درخواست انصراف از خرید تنها تا 7 روز پس از دریافت سفارش توسط کاربر امکان‌پذیر است و پس از آن، هیچ‌گونه انصراف و عودت کالایی پذیرفته نمی‌شود. در صورت انصراف، تمامی هدایا و اشانتیون ها باید به همراه محصول مرجوع شوند. محصولات وبسایت مانگ بیوتی به دلیل حساسیت بالا پس از باز شدن پلمپ، امکان مرجوعی ندارند و باید در شرایط اولیه بازگردانده شوند.
جهت ثبت درخواست مرجوعی، از طریق اینستاگرام مانگ بیوتی موضو را مطرح کرده و علت درخواست را همراه با تصاویر و توضیحات لازم ثبت نمایید. درخواست شما در اسرع وقت بررسی و نتیجه اطلاع‌رسانی خواهد شد. هرگونه دخل و تصرف در کالا، از جمله استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول، به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید.
پس از دریافت کالا توسط انبار، کارشناسان مانگ بیوتی اقلام اعلام‌شده توسط کاربر را بررسی می‌کند و در صورت صحت مشکل، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود. بازگشت کالا تنها با تأیید درخواست مرجوعی امکان‌پذیر است. هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید مانگ بیوتی، بر عهده کاربر می‌باشد.
پس از بازگشت کالا به انبار مانگ بیوتی و بررسی توسط تیم کارشناسی، در صورت تأیید مشکل، کاربر موظف است اطلاعات کارت بانکی که با فرد سفارش‌دهنده مطابقت دارد را در حساب کاربری وارد کرده و به پشتیبانی اطلاع دهد. عودت وجه پس از ثبت درخواست طی 24 الی 72 ساعت انجام خواهد شد.
مختصرا:
